29.07.14

В условиях недофинансирования отечественного здравоохранения и постоянного роста стоимости медицинских услуг вопросы грамотного управления медицинской организацией обретают особую актуальность. Руководителей учреждений здравоохранения всех уровней призывают направить усилия на повышение эффективности работы. На вопрос «Как это сделать?» – попытались ответить участники 2-ой Международной конференции «Эффективное управление медицинской организацией — 2014», которая состоялась в Москве.

Представители различных ЛПУ и клиник поделились своим управленческим опытом в поисках условий оптимальной работы. В частности, главный врач Иркутского областного клинического консультативно-диагностического центра Игорь Ушаков рассказал, что собственные стандарты деятельности учреждения в ИДЦ разработали и внедрили еще в 1999 году, но работа по стандартизации на этом не закончилась. В 2002 году в центре ввели электронную карту пациента, и сегодня в базе данных числится уже свыше 1,2 миллионов пациентов. В 2005 году стандартизировали систему оплаты труда работников, которая основана на анализе объема и качественных показателей работы каждого врача и медицинской сестры.

— По сути, эффективный контракт, о котором сейчас много говорят, у нас уже давно был внедрен. В дальнейшем это стало серьезной мотивацией для каждого работника клиники, эффективность использования одной врачебной должности выросла на 380%, — подчеркивает главврач.

По его мнению, существенную роль в финансовом благополучии клиники сыграл переход на одноканальное финансирование, появилась возможность реинвестировать свои доходы в развитие:

— Мы начинаем реинвестировать в развитие организации уже сейчас, в период ее роста. Не ждем, когда наступит стабилизация, потому что потом для достижения аналогичного уровня потребуется гораздо больше денег. Покупаем только инновационное оборудование — это наша принципиальная позиция. Одна из ключевых задач — создание учреждения замкнутого цикла ведения пациента: многопрофильная диагностика, лечение, в том числе хирургическое, полный цикл реабилитации.

В числе факторов успешной работы учреждения Игорь Ушаков также назвал клиентоориентированность:

— Качество медицинской помощи у нас не зависит от того, кто платит за пациента — он сам, страховая компания по ОМС или организация, где он работает. Все пациенты в стенах ИДЦ получают одинаково качественную медицинскую помощь.

Среди других факторов, влияющих на повышение качества медуслуг, руководители клиник назвали введение и поддержание корпоративной культуры, проведение специализированных тренингов для персонала, внедрение системы менеджмента качества, постоянное повышение квалификации сотрудников. Следует отметить, что в Иркутском диагностическом центре все перечисленные направления действуют уже на протяжении многих лет.

По материалам журнала «Медицинский вестник» №17-18, автор: Римма Шевченко

http://www.medvestnik.ru/articles/formula_effektivnosti/

Служба по связям с общественностью и маркетингу